რაოდენობრივი კვლევის მონაცემების მიხედვით, ტურისტების მხოლოდ 11% მიიჩნევს სერვისის დაბალ დონეს აჭარის ნაკლოვანებად, რაც ყველაზე ხშირად დასახელებულ ნაკლოვანებებს შორის მეცხრე ადგილზეა. ტურისტთა 31% აჭარაში ვიზიტის დროს რაიმე უკმაყოფილების საბაბს ვერ იხსენებს. ხოლო იმ დამსვენებლებს შორის, ვინც სავარაუდოდ აღარ დაბრუნდება აჭარაში, ერთერთ მიზეზად სწორედ ცუდ მომსახურებას ასახელებს.

გამოკითხულთა აზრით, ინფრასტრუქტურის სიმცირე, ცხელ სეზონზე ფასების ზრდას განაპირობებს. ინფრასტურქტურითა და გზებით უკმაყოფილება მხოლოდ მცირედი რაოდენობის დასვენებლებმა გამოთქვეს (დაახლოებით 0,7%).

დაბალფასიანი (ორ-სამ ვარსკვლავიანი) სასტუმროების სიმცირე - თვისებრივი კვლევის შედეგად ირკვევა, რომ აჭარის რეგიონში აქცენტი მაღალი კლასის სასტუმროების მშენებლობაზე კეთდება, თუმცა აჭარაში ჩამოსული ტურისტების უმეტეს პროცენტს საშუალო ფენა წარმოადგენს, რომლებიც უკმაყოფილებას გამოხატავენ საშუალო დონის სასტუმროების სიმცირესთან დაკავშირებით.

რაოდენობრივმა კვლევამ აჩვენა, რომ აჭარაში ჩასულ ტურისტების უმეტესობა საოჯახო ტიპის და საშუალო ფასიან სასტუმროს ანიჭებს უპირატესობას. როდესაც საუბარია განთავსების საშუალებებზეც, ტურისტები ძირითადად ირჩევენ საოჯახო ტიპის სასტუმროს, დამსვენებლების ნაწილი ცხოვრობს ნათესავის/მეგობრის კერძო ბინაში (სადაც არ იხდის ფულს). ტურისტების მხოლოდ 20% ირჩევს ღამის გასათევად სასტუმროს, ამ 20% იდან კი მეტი წილი გარე ტურისტებზე მოდის.

გამოკითხული რესპოდენტების აზრით, ქალაქში მუდმივად მიმდინარე სამშენებლო სამუშაოები დისკომფორტს უქმნის ტურისტებს, რაც ხშირად მათი უკმაყოფილების მიზეზი ხდება. "ეისითი კვლევის" რაოდენობრივი კვლევის მონაცემების მიხედვით, ტურისტების უკმაყოფილებას იწვევს რემონტის გამოწვეული ხმაური და სიბინძურე.

ვიზიტორთა უკმაყოფილებას იწვევს ასევე საზოგადოებრივი ტუალეტების მოუწესრიგებლობა/არ არსებობა, ქალაქში გადაადგილების საშუალებები და საგზაო მოძრაობასთან დაკავშირებული პრობლემები. მიზეზებს შორის ასევე დასახელდა პარკების, ქუჩების

შეგახსენებთ, რომ "ტურისტების კვლევა აჭარაში"- ა ნათქვამი. კვლევა "ეისითი კვლევის" მიერ UNDP-ის დაკვეთით მომზადდა.